Check-in virtual por WhatsApp
El huésped completa el check-in antes de llegar: datos, preferencias de habitación y hora de llegada. Recepción ya tiene todo listo cuando aparece.
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Chatbot WhatsApp para hoteles:
Chatbot para Hoteles
Chatbot WhatsApp para hoteles:
concierge inteligente disponible las 24 horas.
Tus huéspedes esperan atención inmediata antes, durante y después de su estancia. Con un chatbot para WhatsApp, gestionas check-in, preguntas frecuentes, servicios del hotel y upselling de forma automática — sin ampliar el equipo de recepción.
- 24/7
- atención al huésped sin recepcionista
- 35%
- más ingresos por upselling automático
- 80%
- consultas respondidas sin intervención humana
- 5★
- experiencia de huésped desde el primer mensaje
Funcionalidades
Todo lo que el chatbot hace por ti, sin que tengas que estar.
Concierge IA disponible 24/7
¿Hay traslado al aeropuerto? ¿Cuándo abre el spa? ¿Dónde está el restaurante más cercano? El chatbot responde al instante con información del hotel y del entorno.
Upselling automático de servicios
El chatbot ofrece mejoras de habitación, cenas en el restaurante o tratamientos de spa en el momento justo, antes del check-in. Más ingresos sin esfuerzo.
Gestión de servicios durante la estancia
Solicitud de toallas extras, servicio de habitaciones, despertador o taxi — el huésped lo pide por WhatsApp y la solicitud llega directamente al departamento correspondiente.
Gestión de reservas y disponibilidad
Responde consultas de disponibilidad, explica tarifas y redirige al proceso de reserva directo del hotel para evitar comisiones de OTAs.
Encuesta de satisfacción post-estancia
Tras el check-out, el chatbot envía un mensaje de agradecimiento y un enlace para dejar reseña en Google o TripAdvisor. Mejora tu reputación online en piloto automático.
Casos de uso
Situaciones reales. Soluciones inmediatas.
Un huésped llega tarde y no hay nadie en recepción
El chatbot le guía por el proceso de check-in exprés, le indica dónde recoger las llaves y resuelve cualquier duda al momento. Experiencia sin fricción a las 3 de la mañana.
Quieres aumentar los ingresos por reserva directa
El chatbot ofrece upgrade de habitación o desayuno incluido justo cuando el huésped confirma la llegada. El momento perfecto para que diga sí.
El equipo de recepción recibe 40 llamadas iguales cada día
¿Hay parking? ¿Dónde está la piscina? ¿A qué hora es el desayuno? El bot responde estas preguntas al instante y libera a tu equipo para lo importante.
Necesitas más reseñas en Google para mejorar tu posicionamiento
El chatbot contacta automáticamente a cada huésped tras el check-out para pedirle valoración. En 3 meses puedes doblar el número de reseñas.
Cómo funciona
Operativo en días, no en meses.
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01 · Diagnóstico
Nos conocemos
Analizamos tu negocio en una llamada de 30 minutos y te mostramos exactamente cómo encajaría el chatbot en tu operativa.
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02 · Desarrollo
Lo configuramos
Personalizamos el chatbot con tu imagen de marca, tus respuestas y tus flujos. Sin código, sin complicaciones.
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03 · Lanzamiento
Operativo en días
Conectamos el chatbot a tu WhatsApp y hacemos el seguimiento del arranque hasta que todo funciona como debe.
FAQ
Preguntas frecuentes.
¿El chatbot funciona en varios idiomas para huéspedes internacionales?
Sí. Podemos configurar el chatbot en español, inglés, francés, alemán y otros idiomas. Detecta el idioma del huésped y responde en consecuencia.
¿Se integra con mi PMS hotelero (Opera, Cloudbeds, Lodgify…)?
Dependiendo del PMS, integramos mediante API o sincronizamos la disponibilidad vía Calendar. Lo analizamos en la primera consulta sin coste.
¿Puedo usarlo también para apartamentos turísticos o casas rurales?
Sí. El chatbot se adapta perfectamente a apartamentos vacacionales, casas rurales y cualquier tipo de alojamiento que gestione huéspedes.
¿Cómo gestiona el chatbot quejas o incidencias durante la estancia?
El chatbot recoge la incidencia, notifica al departamento correspondiente y confirma al huésped que se está gestionando. Para casos urgentes, puede escalar a recepción.
¿Qué diferencia tiene respecto a los chatbots de las OTAs?
Nuestro chatbot vive en WhatsApp, el canal que usa el huésped de forma natural. No depende de la plataforma de reserva y te pertenece a ti, no a Booking o Airbnb.
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Tu negocio no debería depender
de que estés pendiente del móvil.
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